2010年8月14日 星期六

辦公室禮貌運動II

禮貌涵蓋的範圍很大,不只是打招呼等形式上的表達,也包括個人習慣是否優良,有沒有公德心等。禮貌似乎是塑造個人形象最重要的原素,所以不管你是管理層還是很能幹的員工,假如平時有不良的個人習慣,因而產生不禮貌行為。除了不受尊重之外,也可能影響生意伙伴對你印象。

  • 在公德心方面
  • 最常見是辦公室講電話問題,現時不少公司都用開放式設計,同事與同事之間的距離變得「密切」,如果講電話聲浪太大,內容不盡是公事而是閒話家常或者別人是非,強迫別人接收,對其他同事構成極大滋擾。另外,最擾人的舉動相信是播放強勁音樂、收音機或電視機的聲浪太大,將辦公室變做起居室一樣。
  • 個人情緒問題。辦公室的緊張狀態,繁忙的工作令人不勝負擔,但是同時亦都要好好處理自己的情緒問題。在電話裡被對方觸怒,收線之後,大力放下電話或同時自言自語地咒罵對方,又或者工作上出現阻滯,大力把Mouse (滑鼠)拍打在桌面上等,這些行為都會直接或間接牽動同事的情緒,令這些不禮貌行為,產生出負面的影響。
  • 整理儀容。本來注重個人儀容沒有什麼大問題,但最奇怪是把座位變成了私人化妝間,女同事拿起鏡子化妝、梳頭,甚至整理甲子,而男同事則會剃鬚或者挖鼻孔。淨下來的殘垢更有可能落在辦公室角落裡,影響衛生。
  • 在個人行為及外表方面。
  • 辦公室裡的影印機、傳真機以及蒸餾水機等,紙張、墨水及蒸餾水快用完之際,而剛巧自己又是最後一位使用者,是有義務去更換,而不是一走了知,留待下一位同事去更換。此外,向同事借用文儀用品,特別是私人器材,使用後應放回原位而不是用完即棄,更加不可以有借無還。
  • 在乘坐升降機時,眼見有人快要進來時,理應按下開門按鈕等待大家進入,而不是視若無睹或者按下關門按鈕。
  • 至於外表儀容上,相信大家都會懂得配合公司文化,穿著合適的衣服。不過,女仕們有時候為了迎合潮流的需要,就會容易犯上錯誤。例如:早前興起穿涼鞋,女同事們就算開會、見客都仍穿上涼鞋,似乎有失禮儀了。
  • 管理層應善用禮貌
  • 禮貌有一種謙卑的感覺,拉近大家之間的距離。當下屬即使完成一件簡單的工作,作為管理層亦不應吝嗇一句多謝。有時候你認為微不足道的說話,也會深深打入員工的心中。同時,管理層的禮貌表現也會不經不覺,成為公司榜樣,形成文化,有助改善整體公司形象,這樣總好過要員工遵守一些無謂的守則吧。

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