提昇職場上的EQ和 IQ

有人說過一個成功的人不是靠絕高的IQ，而是靠穩定的EQ，即是情緒智商來決定高低。因為，即使一個人的工作能力如何了得，但他跟身邊同事、上司合作不來，似乎是注定失敗告終。在這個講求Team work， Team spirit 的年代，如果情緒上處理得宜，獲得同事之間的信任和支持，令工作順利完成，這就是老闆眼中的一個好員工。當然，一個EQ100分但IQ零蛋的人，也不能在職場上突圍而出，所以從今日起要把自己的EQ及 IQ提昇，超越對手。

• EQ、IQ雙重訓練
• 良好的企業會不斷培訓優勢人才，令業務得以持續發展，不少公司都會派員工出外訓練，修讀有關工作上的課程，又或者資助員工去報讀基本科目，如語文等。這些培訓有助提昇職員的工作能力及技巧，對於IQ的增長有一定的幫助。
• 然而，培訓IQ除了在職培訓之外，平時工作經驗也非常重要，我們的IQ增長也是由經驗累積回來。因此，作為管理層很應該重視每次工作之後的檢討，而不是做完就算。當一間企業擁有一群資深的員工，便能抵禦突發事件以及良好的危機處理。
• 不過，有些工作EQ比IQ更為重要，例如地產代理行業。曾有從業員表示，做這行的人沒有EQ一定做不成，因為很多生意都會被「turn down」，有時候約十個客人睇樓，差不多有九個會拒絕，剩下的一個亦有可能去到簽約地步前一刻臨時取消交易。如果，遇到這種情況對代理員的情緒會很大打擊。另外，代理行業同事之後既時合作伙伴，又是競爭對手，有「筍盤」資料要分享也要第一時間做到生意，心理上會很矛盾。所以，一位優秀地產代理員，一定係有非常高的EQ，同樣地其他行業也可能會有相同的處境。
• 新人舊人提昇方向大不同
• 假如，你是初入職的員工，可能你會對工作充滿熱誠，有很強的意志去完成工作，這時候新人的EQ會很強，好像有種不屈不撓的精神。但是，卻沒有足夠的經驗及工作技巧去處理事務。所以，對於一個新人或者自己是新人來說，好應該去不斷進修以及累積工作經驗，例如把每一日工作程序記下，想想有什麼出錯的地方，溫故知新檢討改善。
• 如果你是舊人或者公司針對舊人的培訓，不再是集中IQ訓導，因為他們已累積了一定的工作經驗，所以應該提昇EQ方面。因為，很多「老將」呆了公司一段日子，就會因循苟且少了一份對工作的熱誠，俗稱少了一份「鬥心」。所以，作為舊人的你，需要把自己的意志重燃，否則有機會被淘汰。
• 要有學習氣氛
• 氣氛是互相感染，有一個良好的學習氣氛是有助同事之間互相感染，也可以說是互相競爭。當大部份同事都會工餘進修，而你卻在原地踏步，這可能會因壓力迫使你去學習。所以，個人的自我增值與公司的培訓，同樣能夠創出優秀的人才。