如何應付有勢力同事的橫行

辦公室政治似乎沒完沒了，而且層出不窮，各方為了增取得勢力，有人會聯群結黨，利用小圈子壯大自己排擠異己，但亦有人會依仗有勢力人士即是高層，來擴大自己權力，就是狐假虎威的方法，企圖震懾其他同事，獲得絕對優勢。前者，的朋黨不難應付，因為可以透過上級處理，而後者的同事卻非常麻煩地對付，你不能知道上級是否真的支持他。

• 在辦公室裡感染狐假虎威症候群
• 你會否屬於狐假虎威症候群的感染人士嗎？如果，公司裡有這類人而有直接針對你，定必構成一定的壓力，而且會產生兩個很極端的反應。一是激烈反抗型，一是阿諛奉承型。
• —激烈反抗型
• 有人會在長期壓迫之下會產生對抗，在不甘受辱之下或者出於正義感幫同事，於是做出極之不合作的舉動，甚至做出破壞的行為。在辦公室中曾經有一個例子：「公司內有一位大秘書依仗老闆的權威，到處為難同事，其中有一位同事看不過眼，於是公然反抗，不但出言譏諷還在公事上搞破壞，令同事之間產生極之緊張的狀態。」
• —阿諛奉承型
• 有人不敢反抗就會變得妥協，過份妥協會變得阿諛奉承，在辦公室另一個例子：「有一位同事為了不敢開罪公司「大紅人」同事，不惜經常陪他、請他吃飯，有時更會做跟班的事，如買下午茶、去洗衣店取衣等。甚至，遇到任何爭辯之時，不由分說站在這位同事同一陣線上。」
• 前者的「患者」用對抗來還擊，不但會阻礙正常工作進度，而且既然可以狐假虎威的人，或多或少都得到老闆一定程度的信任，這樣激烈定必讓上司反感，實在損人不利己。後者的「患者」用奉誠的態度，也不是最好的方法，因為這只會助長對方的氣焰，更加成為他的傀儡。
• 三大方法應付狐假虎威的同事
• 一、保持距離
• 應該公事公辦，按工作程序做事，首先不要犯錯讓對方有機可乘，其次只要做好本份，萬一遇到刻意的留難，也可以用公事為由向老闆表示不滿。
• 二、對症下藥
• 知己知彼，百戰不勝。想擺脫控制，首先要了解對方的缺點，方法可以從對方的親信入手，查探一下虛實，當掌握了有關資訊之後，在遇到困難情況下可以作出快速應變。
• 三、群眾壓力
• 當跟對方出現磨擦的時候，應避免在老闆面前或者少人的時候抗辯，而是在開會時在大家面前理論。當然，不是意氣之爭而是在公事上據理力爭，讓別人覺得公事公辦，以成熟的態度來處理。
• 其實，公司之內出現狐假虎威的人，或多或少是由老闆做成，因為沒有上級的背靠，怎樣可以做出大家討厭的事。為了令公司上下和睦，管理層應該把每個員工的工作責任透明度提高，減少個別人為操控，不能擅作主張向同事下自己的命令。

忍無可忍的性騷擾

在辦公室裏，同事對你毛手毛腳或大談有色笑話，你有何感受？

• 如你早已被他/她所迷惑，對你來說，這當然是樂事；但當你覺得討厭極了，甚至感到備受威脅時，這就是性騷擾。你，還啞忍嗎？
• 很多人面對職場性騷擾也採取「默默忍受」的態度，尤其被上司佔便宜更不敢作聲，因為這不但涉及個人面子問題，害怕別人在背後說東說西或暗暗取笑自己，亦牽涉飯碗問題，怕一旦告發上司後，工作上會受上司刻意阻撓，甚至面臨解僱。但衣冠禽獸就是看中了你的弱點，繼續為所欲為。
• 往日筆者亦目睹過不少令人噁心的情境。公司最高領導人駕臨香港分公司，一眾美女低胸短裙透視裝齊出動，活像一家夜總會，老闆穿著畢挺西裝，骨子裏卻猥褻成性，動不動便把手放在女同事肩膀上扭扭捏捏，還拿同事的身材來開玩笑，甚至從後來個擁抱……當然不乏沾沾自喜者，像得到皇帝寵幸般；可憐一些正常的女同事，即使穿得多密實也經常被吃豆腐，例如閒談時，老闆會用手指在女同事白晢的手臂及背部來回掃上掃下，興之所致扭著女同事親吻，在公司晚會裏大談自己的床笫生活，跟其他男下屬講些黃色笑話，自以為這就是幽默，身邊一些女同事早已毛骨悚然。這，算是性騷擾嗎？
• 根據平等機會委員會所列有關性騷擾的定義，簡單來說就是他/她做出涉及「性」的不受歡迎舉止，或向對方獲取「性」方面的好處，不管是口頭的或非口頭的，若對方感到受冒犯、侮辱或威嚇，也可構成性騷擾。平機會收到不少投訴，當中不乏男同事或上司於辦公室內說一些露骨的有色笑話，令女同事感到受威嚇。除此，一眾同事展示裸女圖片及海報，或以私人性生活作交流，令身邊女同事在這環境下感到受冒犯，亦是一種性騷擾。
• 一些行為上的撫摸、摟抱、親吻，或暴露性器官挑逗對方，要求約會或以性方面佔便宜作為加薪、升職的條件等，這較易辨別為性騷擾。但有些言語上的性騷擾，主動的一方往往只當成笑話一則，本無傷人之意，例如上司笑談你的身材，先來挑逗性的口哨聲，說：「你今天的衣服很性感，車頭燈快要跌下來了，記得叫男同事替你在地上拾回來呀！哈哈哈！」笑聲過後，你尷尬非常，但心想算了吧，只是一個笑話而已，又何必小題大做？亦因上司的權力，令你怕失去工作而默不作聲。可是，這的確是一項性騷擾，若你不即時表示不滿或厭惡，只會令他的態度愈來愈囂張，嚴重損害你的尊嚴和人格。

辦公室內的女性魅力

職場是由人構成的一個環境，所以能夠取得和諧，是成功的關鍵。可是，工作每每令人產生磨擦，而傷害了彼此的關係。加上每個人的性格不同令各人有差異，因而衍生出複雜的辦公室人際關係。原來，從人的行為心理學可以斷定一個人能否受歡迎，所以作為職業女性好應該掌握群眾心理，散發出個人魅力。

• 魅力原於實力
• 之前一項在報章刊登關於女性在辦公室的表現的調查報告，訪問對象是介乎20-30歲年輕的OL，結果發現有近九成人認為一個魅力OL，應該擁有專業能力及有水準的工作效率，其次有一成人則認為是溝通協調能力、口才表達能力及親切隨和的態度。
• 有不少女性誤解打扮入時，或者穿得性感就會事事順利，但效果往往適得其反，不但令同性厭惡，同時也未必取得異性歡心。調查顯示，佔絕大多數人認為聰明伶俐以及給人積極努力的感覺才是魅力的表現。女性在辦公室作「花瓶」似乎已經不合事宜了。
• 勿把是非、小圈子成標記
• 除此之外，勿把小圈子，愛說是非成為妳的標記。根據香港精神健康促進會主席，精神科專科陳仲謀醫生說:「女性是否令人覺得易搞小圈子，對於這方面沒有做過統計研究，不過從心理學角度分析，因為男性天生較為豪放，而女性就為較男性擅於交際，於是容易聚在一起聊天，便容易成為所謂的小圈子。」所以特別留意這點，以礙發揮個性魅力，而成「三姑六婆」。
• 做個最受歡迎的OL
• 要做一個最受歡迎的人，先要避免做一個討厭的人。但大家都會發現，每個辦公室似乎都有一或者兩個令大家討厭的同事，這是關乎人類天性所致。按臨床行為心理學家李寶能說:「這是一個自然現象，當大部份是正面的時候，就會出現少數反派，就像物理學的作用力與反作用力的出現，因此出現正邪之分。」另外，陳仲謀醫生說:「人類自古以來，由部族開始已經有這個定律，受歡迎的人會成為族長，總有些人是被排擠。」
• 如果這個是定律，能成為不受歡迎的人，豈不是靠運氣? 陳仲謀醫生則認為，這個不是必然的，還要配合其他因素。他說:「受歡迎最基本因素是男要有風度，女要美麗臉孔，這是很必然的結果，但是同時你是一個恃才傲物，自私又愛說是非的人，這就注定成為討厭的人。」
• 看來事業女性最應該運用的應該是男性沒有的，溫柔和耐心的特質。平時主動關心身邊同事、噓寒問暖，有時候細心地輕輕問一句，可能已經令對方印象深刻。

嚴防壓力來襲

現代都市人明知道長時間工作會令皮膚及精神、情緒轉差，但卻不懂得停下來好好休息，工作就似乎是生活的全部。在這個離不開、逃不掉的無間工作間，好應該尋找緩衝區，讓疲憊的身心稍事休息再上戰場。

• 不知不覺疲倦了
• 大家曾否試過在上下班時候，於往返途中睡著了，又或者在午後特別是下午茶時間感到昏昏欲睡，以及在工作期間難以集中精神？這並不代表懶惰，而是你的精神可能出現透支情況。
• 如果你不是每晚夜夜笙歌，就要正視這種委靡不振的狀況。面對排山倒海的工作，很多人以為可以應付得來，但原來不知不覺被無形的壓力纏擾著。早前，曾有一項調查報告指，香港上班族有九成多的人，在工作期間感到精神透支，當中絕大多數人更認為會帶來負面的表現。而且，有超過一半受訪者指下午過後，疲倦的感覺會持續一小時或以上。
• 懂得偷取休息
• 大家都可能試過忙得不可開交，連上洗手間的時間也沒有，這種「美德」雖然可貴，但卻有機會賠上更保貴的健康。因為長時間連續工作而缺乏休息之下，會令人的壓力荷爾蒙皮質醇（cortisol）增加。根據白蘭氏委託香港大學民意研究《壓力荷爾蒙皮質醇與身心健康調查》中，中文大學心理學系副教授梁耀堅博士表示，長期受壓會令身體分泌壓力荷爾蒙皮質醇，用以分解蛋白質和身體脂肪組織去轉換成葡萄糖，長期提供大量能量以面對壓力。不過，如壓力荷爾蒙皮質醇長期偏高，會引致以多種身體問題，好像大腦只集中面對潛在危險，不能思考愉快事，從而引致憂慮和抑鬱，心血管疾病以及糖尿病等。為了避免身體置身於危險境況之中，工作時應該懂得偷取時間休息。「偷」像是負面的字眼，但是忙裡偷閑是有必要。
• 辦公室減壓小貼士
• 大家以為不停工作，可以加快工作的速度，其實剛好相反，當身體出現疲倦時，精神就難以集中，從而影響工作的準確性及速度，繼而令身心受壓。
• 1. 分配工作
• 有人力資源顧問人士表示，上班族最好把較難處理的事或者雖要思考的工作，安排在早上完成，因為這時候身體仍有大量能量應付。另外，想工作更有效率及保持身心最佳狀態，可以找一些時間小休，例如去洗手間洗臉，跟同事作短暫聊天等。
• 2. 陶冶辦公室
• 有不少人都會喜愛在辦公室栽種植物，不過亦有人會覺麻煩或者懶去照顧，那樣可以選擇仙人長等一類更易生長的植物，而仙人掌可放在電腦營幕面前，據說可以有助吸收幅射，雖然這個說法沒有科學根據，但是可以肯定當照顧植物的時候，可以分散對工作的注意力。而且，觀看綠色植物有助對視覺神經放鬆，減低眼睛的疲勞。
• 3. 健康零食
• 其次在飲食方面入手，少吃薯片、糖果之類的所謂「垃圾食品」。現時，市面上有不少飲料都能補充腦力及體力，如雞精、含電解質或葡萄糖成份，都是易於讓人體吸收，有助代謝壓力荷爾蒙皮質醇。另外，感到餓的時候，可以適當選擇吃一些澱粉質等食品如麵包，因為澱粉質有助穩定情緒。

爆炸性負向情緒

每朝鬧鐘響起，一想到要上班便感到沮喪，半夢半醒之際已決定裝病請假。但工作堆積如山，令你迫不得已痛苦地從床上爬起來。你對工作感到厭惡和怠倦，這種負向情緒，已嚴重影響你的工作表現．．．．

• 相信以上不只是筆者的經驗。我們習慣說：我不喜歡、討厭這分工作。負向情緒有增無減，事必有因。究竟是什麼令你的工作情緒如此低落？
• 千千萬萬個理由
• 人是擁有情緒的動物，相信大家也曾在工作中出現厭惡和憤怒，問題在於我們如何調節這種負向情緒。早年撰寫《工作EQ》的Daniel Goleman在書中指出，智力是工作出色的重要條件，但當大家的表現相當時，競爭的關鍵卻在於誰能有效管理情緒。
• 現在很多機構改為五天工作制，但每天的工時卻因此拖長；長時間待在辦公室，令我們更容易陷入負向工作情緒，產生頭痛、思緒靈亂、胃痛、緊張、失眠、焦慮、沮喪，甚至動手攻擊別人。若你不仔細了解背後原因，小心患上抑鬱、焦慮等都市情緒病。綜合不同專家的研究，真正導致長期負向情緒的，主要有以下原因：
• ‧惡劣的人際關係：跟同事談不來、被排斥，甚至被出賣，找不到真正的朋友令你陪感覺孤單，影響上班情緒甚至失去上班樂趣。(從來在職場上都要分清敵我，不是每分工都能遇上同聲同氣的同事，更莫說能成為知己好友！)
• ‧遇上討厭同事：職場裏充滿各式各樣的人，看他們不順眼，合作時總感到討厭，因而容易產生怒氣、誤解、敵意等情緒。(每人有不同的價值觀，總不能叫全世界都跟你的一套；試了解他們的想法，多聆聽別人，不認同時可表達自己意見，互相交流，何必動怒？)
• ‧工作壓力過大：適當的壓力是動力，但過大的壓力終會爆發，這除了影響身體健康，亦容易造成情緒崩潰，一發不可收拾。(有沒試試向主管反映工作的實際情況？還是保守的你不接受新事物而造成壓力？)
• ‧不被重視：付出了卻不受重視，或上司認為你的功勞是理所當然，或被安排超出自己範圍的工作，令你叫苦連天。(只會埋怨，不如盡力而為，不要永遠認為自己最辛苦，功勞最大。)
• ‧公司過於苛刻的制度：突然規定吃飯時間只有三十分鐘、硬性強迫能某服裝上班等，無理的要求令你無心戀戰。(魚與熊掌，那有完美的公司？若仍值得在此爭取你想要的，便放開懷抱去接受。)
• ‧擔心飯碗不保：現今競爭劇烈，上司不斷對你提出更高的要求、更理想的業績，在壓力下總覺得自己的能力跟公司步伐有差異，大大影響該有的表現。(若不是搏炒，更要積極做個盡責員工，即使有天被迫離去亦問心無愧！)
• ‧只管耍計謀：與別人鬥爭，一方面要計算或陷害別人，又要防範敵人，不自覺陷入憤怒和敵意的情緒，嚴重影響真正工作時的表現。(本末倒置，不如先做好自己，才耍手段吧，否則只會兩頭不到岸，令上司厭惡。)
• ‧責任感無限大：太為別人著想，事事跟自己扯上關係，所有過錯都一力承擔，最後無法負苛，精神委靡，令原本的工作都出現失誤。(對於不合理的東西也默默承受，並非體諒別人，而是多管閒事。)
• ‧決定跳槽：此地不宜久留，離心甚重的你魂不附體，只在應付工作。(即使離開，也「好來好去」，別成為日後他人的話柄啊！)
• ‧被上司無理責罵：無故被上司當眾責罵，深受打擊，從而懷疑自己能力，令工作都提不起勁。(別以為自己那麼重要，你只是他發洩的其中一個對象；當然，如覺得他一直故意為難你，找個適當時間跟主管好好的談，若不果，便是時候找尋新血路！)
• 不妨記下每天產生負面情緒的時間和事件，讓自己容易找出原因，想辦法釋放情緒及解決問題。Daniel Goleman說過情緒是會傳染的，我們常從別人身上「感染」情緒，如上司的憤怒傳染下屬，或你的怒火影響同事等。在被受負向情緒影響時，最好找些較客觀的同事或朋友傾訴，否則只會愈說愈生氣，愈說愈激動而忽略理性分析；傾訴後，情緒反而一落千丈。

職場「癮君子」

近來有報導指不少上班族患上「電郵癮」，大大影響工作表現。隨著通訊愈來愈發達，打工一族的毒癮又豈止一種？除了電郵外，即時通話的程式(如Yahoo! Messenger)和電話短訊同樣是令人沉迷而影響工作效率的毒品。

• 每天回到公司啓動電腦，雙手移到keyboard上，第一件事做什麼？經我非正式統計，很多人立即啓動公司電郵或私人電郵，亦有不少人第一時間按Yahoo! Messenger，看看朋友是否在線。近來出現很多關於「電郵癮」的調查，英國調查發現沉迷電郵令人智商下降10點，另一調查指員工受電郵干擾影響工作，令公司每年損失超過一億港元。暫不談資料的真確性，但足見現代通訊對世界各地的上班族造成影響。
• 被通訊系統操縱了！
• 設計戒電郵癮12招的伊根（Marsha Egan）認為，染上電郵癮的人每隔數分鐘便檢查郵件一次；每經過電腦旁，不論是誰的電腦也找機會檢查自己的郵箱；到外地旅行也不忘檢查郵件，甚至有人收不到電郵便發件給自己。你暗笑：「他們瘋了嗎？」，也許，只是五十步笑百步。你雖還未嚴重至此，但或多或少也受到現代通訊的騷擾。今天開立一個email account很方便，為了把電郵分類，聰明的你會申請多個免費電子郵箱，但聰明反被聰明誤，每天你卻要花上很多時間來檢查多個電子郵箱及回覆大量電郵。
• 上班便一直開啓著電郵，不時心思思去檢查收件匣；工作較清閒時，又去檢查郵箱；沒有新郵件時，又會感到有點失落感，心裏滿是疑惑：「是否我不夠繁忙？是否我給別人的電郵地址錯了？是否卡片上的電郵地址印錯？」當收件匣郵件太多又感到煩惱，因沒時間逐一回覆，怕得失客戶和朋友；寫Blog的朋友，工作時不忘寫網誌，也經常查電郵，看看有誰留言便立即回應；放工後在家中、咖啡室、朋友家，也不忘跑到電腦前進入自己的電郵…就是這樣，無論輕微或嚴重的電郵癮君子，或多或少也被電郵牽著走。
• 除了電郵，早年的ICQ或時興的Y! messenger，這種即時遙距對話程式，同樣令上班族為之沉迷，因可以隨時跟工作伙伴、客戶或朋友聯絡上(尤其對方身處外地)，傳送文件也方便，但當你埋首工作時，對話框卻不停地閃著(意思是有人要跟你即時對話)，工作的專注力立即被打斷，心思思想知道對方跟自己說什麼，或不時留意著誰在線，然後按耐不住跟對方閒聊一番，邊工作邊對話，原本只需半小時完成的文件，結果，超過兩小時仍未辦妥；即使你把對話狀態設定為「忙碌」，有人仍會繼續跟你談話，對話框每次閃動便令你感到心煩，但又不想關掉整個對話程式，不想突然消失於網絡世界，怕別人聯絡不上自己。打電話不是更直接嗎？不愛直接，大家愛上符號及文字溝通，開會途中，雖沒有電腦在旁，你也密密低頭注視手機或偷偷傳送SMS，開會的專注力往往減半。
• 無論是哪一種心癮也必定影響工作情緒，不斷檢查和回覆電郵、在Y! Messenger談話、拿著手機發短訊，再重新專注原本的工作，需時超過數分鐘。
• 考驗你的自制與組織能力
• 看過伊根設計的12戒電郵癮招數，例如簡短電郵該立即處理、需長時間處理的電郵則放到新設立的資料夾、常清空郵箱、每次處理電郵時間不應超出一小時等，其實就是要上班族重拾對電郵的主導權，好好組織收發的電郵，分門別類；這也是一項增強自制能力的訓練，我認為最好不要一直開著電子郵箱，以免一看到郵箱icon便想去「按」它(別以為按一按需時不多，你看後便忍不住花上數十分鐘回覆，然後工作變得極度心散)！除非需要白紙黑字的證明，否則何不直接致電對方？當你發件再等回覆，這一來一回之際，其實可能簡單一個電話已達到目的。同樣地，工作極度繁忙時，最好先關掉任何即時對話的工具，以免一閃一閃的對話框誘惑著你；把手機調至震機，以免電話或短訊聲響打斷你的專注力，尤其一些無關痛癢的電郵和短訊，何不下班後才回覆？
• 無論任何一種通訊方式，也需要在心裏分門別類，什麼該立即回覆，什麼在忙碌過後才回應，只有你自己最清楚。什麼戒癮高招，都只是訓練定力、發揮組織能力：怎樣把工作分輕重，如何在忙得不可開交時抵抗誘惑，相信你一定知道，尤其是，當你不想因為心散而要開OT的時候…

討厭非常的上司

曾有一篇關於毒瘤上司的報導，英國一名心理學教授列舉了這種上司的特性，如對員工呼呼喝喝、自大、無遠見、情緒大起大落等等，一切舉動都令員工工作情緒和效率大受影響，無心戀戰士氣低落，最終受害的是公司，故此等上司被稱為毒瘤。每天在公司跟上司見面的時間，比見家人或家中寵物還要長。若不幸遇上令你討厭的上司，每天就如走進刑場等候發落，「不知今天被判什麼刑？」

• 普遍令人透不過氣的上司
• 01 失憶型
• 最普遍的，可算是失憶這特徵。今天他跟你說要做A，你按A步驟去做，明天你把報告交到他面前，他大罵你笨蛋，「我不是跟你說了要做B嗎？」經常忘記自己說過的，也許他真的工作繁重，或過分自信地認為自己是對的…你跟他爭拗簡直浪費時間，因面子問題，他絕不會在你面前認低威，也許爭取時間去把A變回B較實際。
• 02 欺善怕惡型
• 這種上司懂得變臉。你外型剛烈，稍為強硬一點，他語氣立時變得有點畏縮，笑著低聲下氣跟你說話；你敬畏他，他便變得氣勢凌人，甚至得吋進呎，向你施壓。何以這樣不公平？因為他欺善怕惡，他捉著不同下屬的個性特質而換上臉色。在這種上司面前，只要你稍欠缺一點堅持或柔弱一點，一堆無理要求及無厘頭的工作便湧著你而來。
• 03 卸膊型
• 最典型的，是平日把你捧上天，是被欽點的幸運星，所有重任都放在你身上；當問題出現時，錯不在他，而在你。把下屬當作檔箭牌，什麼都推得一乾二淨。他比失憶型更可怕，明明是他要你用A方法，當他的頂頭上司不滿，便當面責怪你錯用A方法，還要多踩你一腳：「我早叫他用B方法的啦…」一副事不關己的樣子。
• 04 養狗型
• 這類型的上司，實在不用多解釋！忠言逆耳，不愛被進諫，沒才華有口才者，也是其身邊的重臣，因為奉承的美言時刻突顯他高高在上的地位。只要對他稍作批評，懶理你才高八斗也被打入冷宮。自命是隻唯唯諾諾的狗，在他身邊懂得伸舌擺尾，定得重用。
• 05 管家型
• 時刻監視員工，經常四出巡邏，鬼鬼祟祟地站在你的座位後，看你是否開著msn或在上網中，甚至有上司的電腦跟你的是連接著，能隨時搖控著你的電腦、查看內裏的文件，屬高度監視。最令人討厭的，就是會隨意開啟你的電腦，翻查你的東西。另一種管家型上司，什麼都要管，即使安排了人手分工卻事事不放心，
• 你沒有自由去處理工作，大小事情他仍要插手，最終連雞毛蒜皮的事也要按他指令行事，成為人肉電腦。
• 06 情緒失控型
• 這種上司最令人無所適從。這刻在工作上出現了大問題，他可以平靜地處理；下一刻卻因為洗手間停止供水而大吵大鬧。時而對下屬無理地呼呼喝喝，時而為了維護下屬權益而向頂頭上司發難控訴，甚至失控淚灑人前，這時你反過來要安慰他。面對這種EQ極低的上司，也許你的EQ要比他更高，因為你無法知道下一分鐘他是喜是悲還是怒火中燒。
• 07 狂妄自大型
• 在這種上司自我中心過強，永遠認為自己的東西就是最好，只管批評別人的不是，一味踩底人抬高自己。識小小扮代表，永遠貶低下屬的意見，因為只有他才最有見地；最愛想當年，在員工面重覆又重覆往日的戰績，不怕令人煩厭。在他面前，你絕不能鋒芒太露，風頭蓋過他，你定沒有好日子過。
• 08 小家型
• 最愛斤斤計較，平日的補假、交通費等也要經他詳細審視盤問一番，怕你騙取公司一分一毫。你埋頭苦幹去完成工作，極具工作效率，他不讚賞，反而懷疑你工作量太少。別妄想他會請下屬吃一頓飯，一毫錢都要追你追到天腳底。我遇過一位小家上司，跟大伙兒吃開年飯，侍應問：「要不要吃點甜品？」他毫不猶豫地說：「他們都很飽了…」真失禮。
• 當然，有討厭上司，同樣亦有離譜下屬。若你自問是個盡心盡力、極具熱誠的員工，又遇到一位懂得欣賞自己的上司時，實在是一種福氣，請好好珍惜！

討厭非常的同事

上班很累，但遇上討厭的同事，更累！每天逗留在公司的時間超過八小時，困在一室之內，要跟這些神憎鬼厭的同事共處，實在一生難忘。就讓我們來回憶一下，如你還未遇過以下的好同事，日後定加以提防，避之則吉。

• 神憎鬼厭的同事們
• （以下同事一律稱作他，卻無男女之分）
• 怕死型：「你問老闆先！」「你請示上司先！」要跟他合作，他總給你這種答案，因為他怕「揹鍋」，所以唯有浪費你的時間。
• 扮熟1號：你跟他熟稔嗎？不。但他愛跟你搭膊頭，愛跟你談心，愛向你提供一手八掛消息，然後背著你向周遭的人說：「啊，我跟XX(你)好熟啦！」
• 扮熟2號：你跟他談到誰，他都會回答：「啊，是他嗎？我跟他很熟啦！」「啊…他呀，我跟他很friend啦！」不要太在意，其實他跟誰都「相熟」。
• 喇叭手：任何消息都難逃他法眼，包括你升職或離職，當你從老闆房中出來的一刻，全公司甚至全行都知道。跟這種人對話加倍留神，以免自己的說話傳千里。
• 諸事八掛型：他很關注你的工作，每天致電你：「你去了哪裏呢？」每天問你：「你今天要做什麼？做得順利嗎？」你心裏想說：「與你何干？」
• 恃老賣老型：無可否認，他的老經驗很可貴，但過時。不思進取，不願意接收新資訊，你說的他總反對。最好別跟他爭拗，用行動證明你說的對，較實際。
• 帝后級：回到公司，不按密碼，等待reception開門，然後沒一句「唔該」。你和他同步走到公司門前，他站在等…等什麼？等你先去開門啊！
• 認錢不認人：平日口黑面黑，在公司碰個正著都裝作看不到你。公司飯局逢請必到，還跟你有講有笑；新年派利是，笑著跑到你面前，一封還嫌不夠，竟開口問：「不是派兩封嗎？」
• 終年病人：一年365日都有病，日日要覆診便藉故不OT，有大project就例必請假。但醒目一點，說自己病到要住院，卻日日在MSN出現。
• 笑面虎：面對什麼都笑騎騎，尤其在老闆面前，極速跑到跟前賣笑。你以為他好親切，吃掉你也不知。
• 大忙人：大家有多少工作量，心知肚明，何必日夜叫苦連天說忙，有時間在煲電話粥，卻不斷跟話筒裏的人說：「哎呀，我好忙呀！」有時間在上網看股價和色情網，當你叫他開會，他說：「哎呀，我好忙呀！」
• 四肢殘廢：懶，連動都懶，什麼都不懂做，最叻叫身邊同事幫忙，「你替我print出來吧！」「我要走了，不如你替埋尾？」「不如你替我找那些資料？」你或會回應：「不如我出埋你份糧好嗎？」
• 欠公德型：帶榴槤回公司吃，吃完的果殼殘留在垃圾桶，臭氣熏天令人反胃。我亦曾見過洗手間廁格地上，不只一地小便，甚至遺下粒粒大便…究竟是如何對焦的？即是如此，是否該親手清理遺物？
• 自私精：天天背心熱褲，卻每天把冷氣調到30度，熱得大家汗流浹背；談電話的分貝超標，開音樂恍如置身disco，令身邊的人跟本不能集中精神工作。
• 口水型：懶理你正忙到一頭煙，他總不斷跟你談話，有時更會問些無聊問題：「如果得得地和程亮同時追求你，你選誰？」你心想：「夠了，我選你！」
• 抱怨型：「唉」是他們口頭禪，工作忙時「唉」，工作較清閒時又「唉」，每天都在唉聲歎氣，怨氣十足。遠離這種人為妙，免得影響自己積極的工作情緒。
• 一樣米養百樣人，職場上奇怪的人多的是。

破解誤會方程式

如果，有一個投票叫做「辦公室內最不開心事件」，你會選擇以下那一項呢？第一：無升職兼不加工資，第二：被同事排斥，第三：被老闆狠狠責備，第四：被同事或上司誤會。假如是我，就會選擇「第四：被同事或上司誤會」，因為其餘三個選擇有可能是自己做成，而被誤會可能是飛來橫禍，不可抗力。而且，最難受應該被老闆誤會，真是百詞莫辯，要避免這些不必要的麻煩，就要抽絲剝繭找出解決方法。

• 欠溝通+愈描愈黑x被動= 誤會
• 對某人的思想、行為和能力的錯誤判定就會出現誤會，這種情況不但會發生在同事與同事之間，也會發生在管理層身上。但為什麼在眾多員工之中，為何偏偏選中你？原來，是有一個方程式使然發生，所以我們必選避免墮入其中一個原素之中。
• 程式一：欠溝通
• 誤會為何會發生一個人身上，就是因為人與人之間溝通不足引致。有公司管理層表示：「很多人都明白無溝通合作就會產生不協調，誤會亦隨之而發生，道理很簡單但卻很少人做到，特別是香港。因為我們的教育文化很少鼓勵學生發言，互相討論，發生了事情之後通常都會放在心裡，不會拿出來解決。」同事和老闆不是你肚內一條虫，根本不知道你想什麼。
• 程式二：愈描愈黑x被動
• 正所謂解釋等如掩飾，有些錯誤發生了之後，總會想找藉口作為抗辯理由，本來很少的事也有可能釀成大件事。最不幸就是不積極去解決問題，認為事情會因時間而慢慢沖淡，其實結果相反問題只會像雪球慢慢累積，愈滾愈大。
• 破解方法
• 有些人總會常被人誤會，不是樣貌問題，更加不是流年犯太歲，其實因為錯了之後沒有好好解決，於是被老闆及同事鎖定為聚焦人物。即使，有時候問題不在你身上，也會第一個成為疑似目標。根據，一些公司人力資源部過去綜合結論得出解決方法，通常有三點：
• 1.溝通要主動
• 當你跟同事或上司工作時，遇有問題最好先發問，讓人知道你對這份工作了解程度。這樣大家就可以透過溝通來微調，心理上慢慢適應對方的工作態度。
• 2.改善形象
• 把握第一次跟上司或同事合作的機會，第一次工作上交手要表現盡心盡力，因為First Image都是重要一環，「先入為主」的概念可以影響日後關係，萬一破裂需要用很長時間及多倍努力來修補。
• 3.耐心聆聽
• 很多時候誤會的發生，因為沒有聽清楚指示而去做，急於打斷或結束雙方的對話，可能會失去獲得重要資訊的機會。聆聽是十分重要，不但可以讓對方覺得尊重之外，也可以讓你了解對方的思想。

辦公室內全是可愛的同事

整個辦公室是一個極之複雜的「生態」環境，因為這樣存在不同類型性格的人，無論小至五、六人，大至過千人公司，人與人之間的相處是一門易學難精的學問，究竟你跟同事們相處時開心還是鬥爭中渡過？原來人際關係的好與壞，並不是甚麼交際技巧，更加不是樣貌、口才，而是一切源於自己的「心」。

• 六大不受歡迎人
• 有非正式統計數字顯示，辦公室最討的同事，分別是搬弄是非，做小圈子首領，「篤背脊」，狐假虎威。這四類型人，一直佔據榜上位最頭位置，大家都最怕遇上。然而，最多人投票選為我最討厭的同事，冠亞軍位置分別是「卸膊」即是不願承擔責任，以及「卸鑊」即是把錯誤轉嫁他人身上。
• 「卸膊」
• 我們上班的辦公室是工作，不是遊樂場，每一個人都應該完成自己責任的工作。所以，如果有同事或者上司不願承擔責任的話，是令人非常惱羞的事。遇到「卸膊」人，通常很少是同事之間，因為有上級的管理下很難把責任推到另一人身上。所以，「卸膊」人大部份機會出現於上下級關係中，這些所謂上司不明白自己拿的高薪，其實等如責任費，當問題出現時是第一個站出來頂住。不過，很多管理層平時無風無浪就和藹可親，但一出現問題時就第一個消失，這是不折不扣的壞上司。
• 「卸鑊」
• 另一種「犯眾憎」的同事就一定是諉過於人，即是將自己犯錯，利用不同的手段或暗地裡推去另一位同事身上。而最過份莫過於不只把錯誤推諉，還在有功時第一個搶先去領，絕不放過任何拿著數的機會。
• 好壞同事相對論
• 我們在辦公室內好像總會遇上以上，一種甚至幾種以上最討厭的同事，就是跟你過不去，很想他們突然消失於你眼前。但當你有這樣的想法時，有沒有想過，在別的同事眼中你真是一個受歡迎的同事嗎？然而，你不喜歡的同事，在第三者眼中可能又是非常可愛。所以，討厭一個人不是絕對而是相對，就是所謂「人夾人緣」。要怎樣遇上喜歡的同事？有資深企業管理人員表示，你要相信人性‧本善的話，就會把心中所謂的壞人存在的缺點篩選出去，最後只剩下可愛的一面。
• 壞同事的成因
• 其實，我們又有沒有想過為什麼有人會，不做好人而做壞人的原因呢？當我們遇上這些不受歡迎的同事時，可以嘗試用對方的角度感受。例如，他是一個喜歡打小報告的人，有可能他是極之需要這份工，因而觸發求生本能。如果，知道其原因之後，嘗試諒解他，並釋出自己沒有任何威脅性。

肉體歧視

書展封殺o靚模，簡直是歧視女性肉體。

• 對肢體殘障者，我們會因為自己的優越感而歧視他們，所以需要立歧視法例保障他們的權益。
• 而對體形、身材線條都比我們長得/操練得/keep得好看、可觀的人，我們也會因自卑感作祟而歧視他們，而且是大張旗鼓地批鬥，因為從來沒有法例禁止矮仔批評別人生得太高。
• 一句「不健康、品味低俗」就把o靚模們拒諸門外，而她們那些「不健康、品味低俗」的寫真集卻大剌剌在場內有售。這情況跟禁煙一樣：到處都不准你吸、而到處都有香煙發售。
• 香港這個社會病得太交關，她患的，是女人最常患的「妒忌」病：她自己活得不開心，當然也要扯蟻民落水陪她怨天尤人。
• 而其實說到底，這又是一場「女人肉體何價」的角力。早在這裡說過，人類出賣肉體來換麵包，雖未能說是天經地義，卻至少沒可能受千夫所指的事情。我肯賣，有人肯買，你以聖人自居而拒絕提供宣傳場所，兩方自然而然會移師他處交易。你一邊在侃侃而談比賣買高級得多的道德價值、一邊卻需要靠那些品味低俗的買家進場購物，催谷入場人次和人均消費。
• 其實，商人自認是只看數字的商人就好，披著「道德家」的人皮去營商，真的很沒道德。
• 扯得太遠了點，這才進入正題。話說我在書展經過賣周秀娜寫真的攤檔，看見一個男朋友在隨便翻著看，旁邊的女朋友立即就動真火：「你鍾意佢，即係嫌我胸細啦！」男的連寫真也沒拿上手，就被標籤成「毒男」和「不體貼的男友」，真的很不值啦！
• 這女的，其實跟貿發局的顧問同一個腦袋思考，背後的動機都是「妒忌」，只不過她用了不同的表達方法，認為自己跟男友的理想女神相差太遠，所以男友已經不愛她了。
• 有人說，世上所有國家領導人都是女人的話，全球都不會爆發戰爭；而我認為，世上少幾個上述這種女人的話，世界會和平、清靜得多。
• 這種女人的毛病，在於分不清天堂與人間的差別。拿一個女神跟自己比較，卻渾然忽略自己的男朋友基本上是今世和下世都沒機會跟這女神談戀愛的。這症狀，簡稱「呷乾醋」。
• 而男人在這個課題上所展現出來的毛病，大概就是表現出太猴急、太鹹濕、太過品味低俗的一面，例如那位鄭先生。

愈減愈肥4大元兇

「節食」真的對減肥有幫助？有時少食反而可能會令你愈變愈胖！

• 的確，減肥的最原始面貌不過是算術──計算吸入和消耗的熱量，然後靠減少吸入量或提高消耗量來平衡這條「數」就是。
• 但，節食人人都懂，卻不是人人都能見到效果，還可能愈節愈肥！看看以下四大常見的錯誤節食減肥方法，調整一下你的節食觀吧！
• 1.「我已經少食了一餐」成為食零食的藉口
• 許多人會選擇每日少吃一餐正餐來節食，無論是少吃午餐或晚餐，用這方法的最大敵人就是零食。用這方法的人在心理上會覺得：「我已經少食了一餐，吃點零食頂肚也不要緊吧？」即使選擇較健康的零食，意志不夠堅定的話，吸入的熱量分分鐘高過吃正餐！
• 節食減肥，最重要的是有規律的飲食計劃、以及不被胃部咕咕作響所動搖的意志！
• 2.少吃，同時也少動
• 熱量吸入量確然因為節了食而減低，可是，認為節了食就可以運動得再少一點甚至完全不做運動，未免過份天真。計一計數也知道：吸入量減少、消耗量同時減少，熱量總和是沒變的，所以你的體形沒絲毫改善也實屬正常。
• 不要以為少食了就可以「順便」少動，如果只靠節食這麼便宜就能減肥，市面上也不會有那麼多減肥公司啦！
• 3.節食不等於捱餓，餓壞了會物極必反
• 她明明已經不吃午餐幾年，又沒生過孩子，為甚麼卻比以前更肥？主要問題可能是她死捱死忍午後的飢餓感覺，回到家吃晚餐時卻來個大解放盡情地吃吃吃，吸入的熱量加起來可能等於兩餐半三餐！
• 其實，總吸入熱量才是硬道理，你吃一餐兩餐還是三餐基本上是沒關係的。如果捱不住少吃一餐的餓，不如每一餐都選擇低熱量的食物吧。
• 4.不吃哪一餐？
• 就當每日三餐是「正常」的飲食習慣，你少吃的是早餐、午餐還是晚餐，對減肥效果都會有決定性影響。而當中最錯的，就是選擇不吃早餐。因為身體經過多個小時的空腹狀態，早餐可以及時補充能量和營養，改善身體機能，效用比午餐和晚餐都更重要。不吃早餐，餓肚到中午才吃的話，身體可能會瘋狂吸收熱量，對減肥一點幫助都沒有！

你今日薑咗未？

最近在日本大熱的薑瘦身法，你試過未？

• 日本是亞洲以至全球潮流的領導者，在時裝、科技以至瘦身界，都為眾多哈日族指示新方向。她們的瘦身辦法千奇百怪而且如fashion般季季變季季換，最近備受熱捧的可算是「薑瘦身法」。
• 普普通通、絕不起眼的生薑，平時在廚房多是飾演起鑊、除腥等等龍套角色，你也很少會夾一塊薑片來送飯吧？但其實它的力量非常強大，人體一旦被寒氣入侵，它可以立即起到驅寒作用。日本方面就是看準了生薑「熱」的特性，用來消脂瘦身。
• 具體的方法，主要就是喝薑水、薑汁或薑茶。生薑含有豐富的薑辣素和薑酚，會在人體的交感神經起化學作用，令體內的脂肪更容易燃燒。在每餐飯後半小時喝一杯薑飲料，再休息半小時後，薑的成份就會發揮作用，令整個人輕微發熱、出汗，這個狀態最長可以維持達3小時，如果在此期間做運動，消耗的熱量會較沒喝薑水時多。即使只是做做家務稍微活動一下身體，燃燒的脂肪亦會比平時要多。
• 而且，生薑可以促進血液循環，減少廢物的積聚，長遠來說可以改善體質，令減掉的脂肪不易回頭。
• 生薑飲料的做法有很多種：
• 1.薑水：生薑切成5mm厚的薄片，取4-6片放於1公升的沸水內，慢火煮約10分鐘。喝剩的可以放雪櫃，待吃完下一餐再叮熱來喝即可
• 2.薑汁：把生薑磨碎，薑蓉棄掉只要薑汁，存放在雪櫃內，每餐後要喝時，將一茶匙的薑汁加入溫水裡攪勻即成
• 3.薑茶：用2.的方法製作和儲存薑汁，喝的時候加一茶匙進紅茶內，緊記要選紅茶，綠茶並不適合。嫌自製薑汁麻煩的話，市面也有薑茶沖劑、薑茶茶包可以選擇
• 說到底，生薑始終是天然植物，吃下去一定比不知甚麼名堂的化學品好得多。而且除了減肥，它對感冒、腹痛等都市病冷氣病也很有療效。
• 你今日薑咗未？

我有一個麻煩女上司

《穿Prada的惡魔》絕對是描寫辦公室生態的經典電影，片中的梅麗史翠普飾演那位苛刻女上司，你可能會慶幸在現實生活中沒有遇到。但是，卻又感同身受女主角的種種遭遇。為什麼大部電影、電視多數都以魔鬼女上司作為題材，就算拉遠一點的日劇《女王的教室》也是一位惡女老師。難道，大家都覺得當女性坐上高位，都會化為絕對權威的女王嗎？

• 心理作用影響感覺
• 可能，大家都會有同樣的感覺，無論你是男還是女職員，只要聽到上司是女性的時候，都會問一句：「究竟麻唔麻架？」、「係米好大脾氣架？」、「會唔會好奄尖架？」根據美國一份心理調查Journal of Health and Social Behaviour(衛生與社會行為雜誌)報告顯示，上司性別對下屬會產生不同心理及生理的影響，而且男女大不同。原來，上司是女性對男、女都會產生負面情緒，特別對於後者影響較大。有這種反應，就連負責這份調查報告的加拿大多倫多大學社會系教授Scott Schieman，也無法準確解釋這個奇怪現象。
• 女性vs 女性
• 調查結果顯示，當女下屬面對女上司時，她們都會出現情緒低落、容易發脾氣、失眠等心理毛病，又或者身體不適，症狀包括腸胃不適、頭痛、脊椎病以及容易疲勞等。但如果，同一時間擁有一位女上司及男上司，女下屬產生反應卻比較溫和。其原因可能是女下屬往往想獲得女上司更多認同，不過卻被嚴厲對待，所以互相之間產生比較多矛盾。
• 至於男性方面，可能由於異性相吸的關係，產生各種心理及生理的毛病程度，亦都遠較女性為低。而且，當同時有一男一女上司時，男性下屬表現出更平和的情緒。
• 對女性上司的應對方法:
• 1. 要客觀對人—大部份人都有先入為主的觀念，如果對某人產生抗拒時，便會出現針對性行為，把對方的缺點放大，做什何時也看不順。所以，下屬不喜歡女上司時，便會有意無意作出還撃，因而相方出現惡劣關係。其實不論是對女上司或者男上司，先要摒棄主觀成見，接受對方的工作習性。
• 2. 多溝通—這是一個老生常談的問題，對女性來說溝通是很重要，當你說多一點，讓她了解你多一點，很多誤會都能減少。而且，女性比較注重思想交流，經常默默自閉地工作就會產生疏離感。
• 3. 對抗愈大反擊愈大—正如報告所說，很多女下屬為了獲得女上司認同，而千方百計做多點事，希望得到讚賞，但結果永遠相反。與其刻意討好，倒不如輕鬆面對，在少壓下犯錯機會就會減少。

陰盛陽衰的辦公室 II

現今社會倡導男女平等，但似乎是主觀願望，無論在工作上或者平日生活，總會出現不公平現象。根據婦女事務委員會(婦委會)早前委託顧問公司，於2009年1月至2月期間，就性別議題觀念訪問了1530名15歲或以上人士，約20%同意「照顧子女的日常生活是媽媽的工作，不是爸爸的工作」，可見社會上「男主外，女主內」的觀點依然根深蒂固。已婚女性要工作更必須要比男性負起多一個角色，要兼顧家庭及事業。所以，時間管理方面需要更有掌握，否則吃力不討好，影響工作表現及團隊效率。

• 公私兩忙 管理時間要好
• 身為美容公司的市場總監Helen是最典型的職業女性，每天都忙得不可開交，她說：「早上我會回到位於尖沙咀的公司，它主要是提供女性護理療程例如facial、水療及按摩等，通常我會與治療師們溝通、編排schedule，或者安排美容師做training提高技巧等，間中亦會和管理層商討舖內不同的事宜，有時細緻到如加添那種香薰、員工制服的加減甚至清潔用品都可能兼顧到，一直忙到大概七點鐘我就回家休息。」
• 有不少男士都不喜歡伴侶太過投入工作，甚至為伴侶超越自己而感到不舒服。對此Helen認為：「女性是需要工作的，否則會覺得生活苦悶又頹廢，但因為要兼顧家庭，所以要懂得如何分配時間。以我自己為例，星期一至五由朝早十點到晚上七點，都是工作時間，但七點半後我一定會在家，照顧小朋友及溫習功課等，直到十點他上床睡覺，每天我便是把握用當中那兩個半小時和他傾偈交流，因為只要一星期沒和孩子溝通，就會發覺他們變化得很快的了，哈哈！」
• Helen亦坦然表示：「其實自己也不算是及格的媽媽，每天只有一點時間陪兒子，所以在週末、日我通常會盡量全日陪著他，公司員工都暸解我的時間表，也盡量不會在這些家庭日聯絡我談公事。」
• 現代社會傳統思想
• 上述調查亦顯示，「女性不應該做傳統男性的工作」如建築工人或消防員等亦觀念得到大比數認同。Helen則認為不論男女，大家都應該放開懷抱改變觀念，她說：「女性應該可以做到傳統男性的工作，雖然男人一般氣力較大，但發覺女性的忍耐力及EQ其實是會較男性高，可能因為女性的身體可以承受到分娩的痛楚，生過BB的女人都會知道那種痛楚是達到“十級程度”，我相信男人是會無法忍受的，所以就這一點已可以證明女性也能夠勝任傳統男性的工作。」
• 在社會巨輪下女性已擔當重要角色，面對女上司的管治下，男性應該如何應付？女性應該怎樣配合？是值得思考的課題。

陰盛陽衰的辦公室

名專欄作家陶傑說過，現今香港女性再不是粵語長片裡的白燕，反而處理行政工作的首長級女性更有越來越多之勢。相比之下，男性在工作上愈來愈受到無形的威脅。

• 女性為主的辦公室天下
• 據2008年12月號《香港統計月刋》中「曾受專上教育或從事專業專業職級的人力資源分析」特稿顯示，在1996年15歲以上曾受專上教育的人士有近77萬，其中男性佔43萬、女性34萬；而到2006年，數字已增至137萬，當中男性佔69萬、女性67萬，反映男女的學歷程度已大大拉近，女性為主的辦公室世界，陰盛陽衰情況亦愈來愈明顯。
• 而在某些行業更加要求全女性不可，所以置身一個全女班或者大多數女性的辦公室之中，男性固然要思考怎樣去適應和處理當中人際關係，女性也同樣要懂得與同性相處之道。以美容行業為例，就是以女性從業人員為主，女性置身當中及如何有效管理實在需要小心處理。
• 家族具有中醫背景，自己亦有專業護理知識的鍾海倫(Helen)，開設的Secret Sense Beauty & Spa就是僱用了7位女員工的全女班公司。Helen解釋：「因為美容行業始終是以提供女性服務為主，而女性會更暸解同性本身的需要，將心比己下服務態度亦會較細心體貼，令工作事半功倍。」儘管有先天的優勢，但要求嚴格的Helen 還是會特別安排每位新入職女員工，接受至少兩個月的美容訓練，每一細微步驟都絕不能馬虎，表現合格之後才可以正式接待客人。不過，Helen認為老闆對員工有要求，亦應該同樣地讓員工有一個良好的工作條件，例如優雅的工作環境設備令員工更能集中精神工作。
• 女性辦公室的優缺點
• 良好的工作環境雖然可以令員工心情愉快提高效率，但集中一個性別，有時也會變得乏味。俗語有話「三個女人一個墟」，愈多女性聚在一起是否特別多麻煩？Helen都坦然認為女性會比較情緒化，同事間也容易有是非，如果團隊中有女性同事相處不來，搞小圈子，更可能有機會影響到整體工作效率。當然，這個情況也一樣會會發生於男女混合的公司裡。
• 不過，Helen亦深深體會到領導全女性團隊的箇中好處，她表示：「女性同事之間一旦熟絡了，彼此就會容易交心，很願意互相幫忙，群策群力，一間公司只要有二、三成同事表現拼搏，其他人也會受到這種氣氛感染，更加積極投入工作，對公司就智會更加有利。」

與女性團隊合作技巧

無論你是男性或女性，在差不多單一性別環境工作間工作，處理人際關係總會有些輕微的改變。男性處於大多數都是女同事的辦公室中，是否需要承擔所有雜務？全女班的辦公室是否特別多是非？很客易出現排擠「非我族類」的現象？女上司一定很難應付？其實，很多時候換個角度或改變方法，也可以獲得不錯的人際關係。

• 女性團隊等如是非圈？
• 如果簡單地把女性團隊掛勾為是非圈，確實有點不公平。全女班工作也有不少優點，跟男女辦公室的運作模式有點差異上而處理技巧亦有分別。下屬全是女性，美容SPA負責人Helen 表示：「女性團隊對女性客戶必然有更深了解，亦能針對需要，不過管理全女班要用多一些心機和時間溝通，因為女性員工需要較多關注，通常亦容易情緒化和敏感，可能別人一句無心說話都會傷害到她，所以上司也要不時作出關心和鼓勵；好像有時員工因為私人事宜影響了工作情緒，我就會溫和地安慰並提醒她『將唔開心的事情暫時放低，先做好目前的工作好嗎？』通常女員工都明白亦會盡快收拾心情投入工作，避免令到來享受spa的客人受到影響。」
• 她認為工作上女同事多數很勤快，盡責及忠誠度高，並且較安於現狀，公司現在也有一些合作時間已不短又表現出色的女同事，幫輕我不少，女員工們都會細心記著各人的喜好，並每次跟進客人的情況，非常自動自覺。
• 至於男同事方面，Helen認為男性比女性工作態度直接，理性大過感性。Helen認為男同事性格一般較光明磊落，不像女性需要呵護，進取心心較強，所以女上司要懂得駕馭。不過若碰到性格婆媽的男性，就可能較女同事更難應付了。
• 女上司一定是麻煩製造者？
• 相信不論你是男性還是女性，當聽到新來的上司是女性，可能第一個感覺都會覺得一定會有「麻煩」。Helen估計可能女性一般較細膩和嚴苛，但其實也要視乎行業及員工是男性還是女性。如在美容服務行業，美容師會喜歡女上司較容易溝通，甚至可以傾談私事；男上司通常會要求下屬可以獨立冷靜工作。其實無論女上司還是男上司也有容易相處的，但面對愚鈍散漫的員工則無論是甚麼上司也難以相處了。
• Helen 又指出若有問題出現女上司往往可以直接指出，男下屬往往願意配合改善，當然心裡是否服氣是另一回事。她認為有些行業女下屬會較接受女上司，因為同性間相處易明白溝通，除了商討解決公事也能傾訴私事。
• 辦公室打雜男性有責？
• 很多女性以為辦公室的粗重工作，理應由男性負責，諸如就算是換影印機的紙依賴，甚至命令男同事去處理。Helen認為陰盛陽衰的辦公室裡容易有一種共識：粗重工作和維修影印機等都是男同事的“天職”，其實只是女性一種依賴心，當男同事不在時就甚麼都會做。男同事亦要有底線，可以幫忙但不能因此影響到自己的日常工作，否則就要拒絕，就算辦公室出現女多男少的情況也不可以太遷就女同事。

辦公室禮貌運動II

禮貌涵蓋的範圍很大，不只是打招呼等形式上的表達，也包括個人習慣是否優良，有沒有公德心等。禮貌似乎是塑造個人形象最重要的原素，所以不管你是管理層還是很能幹的員工，假如平時有不良的個人習慣，因而產生不禮貌行為。除了不受尊重之外，也可能影響生意伙伴對你印象。

• 在公德心方面
• 最常見是辦公室講電話問題，現時不少公司都用開放式設計，同事與同事之間的距離變得「密切」，如果講電話聲浪太大，內容不盡是公事而是閒話家常或者別人是非，強迫別人接收，對其他同事構成極大滋擾。另外，最擾人的舉動相信是播放強勁音樂、收音機或電視機的聲浪太大，將辦公室變做起居室一樣。
• 個人情緒問題。辦公室的緊張狀態，繁忙的工作令人不勝負擔，但是同時亦都要好好處理自己的情緒問題。在電話裡被對方觸怒，收線之後，大力放下電話或同時自言自語地咒罵對方，又或者工作上出現阻滯，大力把Mouse (滑鼠)拍打在桌面上等，這些行為都會直接或間接牽動同事的情緒，令這些不禮貌行為，產生出負面的影響。
• 整理儀容。本來注重個人儀容沒有什麼大問題，但最奇怪是把座位變成了私人化妝間，女同事拿起鏡子化妝、梳頭，甚至整理甲子，而男同事則會剃鬚或者挖鼻孔。淨下來的殘垢更有可能落在辦公室角落裡，影響衛生。
• 在個人行為及外表方面。
• 辦公室裡的影印機、傳真機以及蒸餾水機等，紙張、墨水及蒸餾水快用完之際，而剛巧自己又是最後一位使用者，是有義務去更換，而不是一走了知，留待下一位同事去更換。此外，向同事借用文儀用品，特別是私人器材，使用後應放回原位而不是用完即棄，更加不可以有借無還。
• 在乘坐升降機時，眼見有人快要進來時，理應按下開門按鈕等待大家進入，而不是視若無睹或者按下關門按鈕。
• 至於外表儀容上，相信大家都會懂得配合公司文化，穿著合適的衣服。不過，女仕們有時候為了迎合潮流的需要，就會容易犯上錯誤。例如：早前興起穿涼鞋，女同事們就算開會、見客都仍穿上涼鞋，似乎有失禮儀了。
• 管理層應善用禮貌
• 禮貌有一種謙卑的感覺，拉近大家之間的距離。當下屬即使完成一件簡單的工作，作為管理層亦不應吝嗇一句多謝。有時候你認為微不足道的說話，也會深深打入員工的心中。同時，管理層的禮貌表現也會不經不覺，成為公司榜樣，形成文化，有助改善整體公司形象，這樣總好過要員工遵守一些無謂的守則吧。

辦公室禮貌運動

走進一間高級的西式食府，大家都會謹記餐桌禮儀，怕在人前露出洋相。但當地點轉換了辦公室之後，卻又不大注重言行舉止，有時候連基本都會禮貌欠奉。其實，由幼稚園開始老師都會教大家什麼叫禮貌？這個簡單的社交動作，好像隨年紀的成長而漸漸忘記。日常禮貌，一句早晨，一句再見，是可以幫助累積個人形象，發揮出不可想像的效果。

• 建立人際網絡由有禮開始
• 不少上班一族都會苦惱如何改善跟同事的關係，千方百計但吃力不討好，始終埋怨自己人緣不好。但為什麼別的同事相識滿天下，但自己總是得不到其他人的歡心。事出必有因，一些未必留意到的生活細節，就正是人際關係中的重點。所謂「識做人」就能左右逢源，懂得與人相處，其中一點就是要有禮貌。試想想每天早上回到公司，你有沒有向同事們說句：「早晨」？這一句極簡單的問候語，原來可以令人讓你覺得更易親近，互相問候容易打開話匣子，有了溝通就更加易於在別人心中索造形象。
• 不過，有時候打招呼又並不代表一定有禮貌，辦公室有一個常見的現象，尤其出現於高層為多。這些人不喜歡愛跟職位低的人打招呼，即使面對面也視對方透明，但見到同級或更高職位的人，才會行禮。這種分等及的禮貌，絕對不受歡迎以及影響形象，比沒有禮貌更不禮貌。
• 所以要建立良好的人際關係，並不複雜，普通一句問候、平時的談吐儀容等基本禮貌，已經可以讓人有成熟的表現，以及大方的形象。總好過刻意討好對方，反而會有適得其反的效果。
• 辦公室的禮貌要點：
• 在辦公室的環境方面。
• 特別是自己的座位，需要更加注意整齊。因為不少老闆都會十分留意員工的座位，來判斷一個員工能力。當位置整齊乾淨，會讓人第一個感覺是做事有條理，至少不會因凌亂而發生誤送文件的意外。如果，文件堆積如山又亂七八糟，又怎可能第一時間在裡面找出有用資料呢，十分影響效率。但是，過於整潔，意思整個桌面都是空空如也，就會令人覺得沒有工作的意慾，少了一份歸屬感。所以，適當地佈置一下座位，種一些易打理的植物，也是整理座位最佳辦法。
• 另外，有不少上班一族都會帶飯上班，並在自己的位置上享用，但是有時候散發出濃烈的氣味，又或者把殘渣留在廢紙箱內，令辦公室良久也充斥飯菜味，這樣不單影響同事，若遇有外賓來訪，確實會影響整體辦公室形象。
• 所以，如果公司有Pantry用餐室的話，最好還是在內用膳，否則亦應該盡快把垃圾棄於辦法室範圍以外。
• 正所謂，「禮多人不怪」，辦公室禮儀也涉及一些日常生活細節，我們卻會經常忽略，不知不覺讓人討厭。

蔣雅文娛樂圈外的一片天

曾經是模特兒、也當過歌手的蔣雅文，好像人間蒸發了好一陣子，原來早前悄悄跑到台灣發展潮流事業。「有些事，持續做了太久會覺得有點悶，好想有點新衝激。其實一早已經想去香港以外的地方吸收一下新事物，所以幾個月前就來了台灣台灣修讀室內設計課程，沒想到這一走反而造就了現在的發展，真的是始料不及的。」

• 要做潮人？
• 做生意有很多選擇，究竟為甚麼會是時裝生意呢？「一直以來，我都說不上是會緊貼潮流的人，也沒有看雜誌的習慣。在台灣開店也算是一種命運的際遇，當初在台灣修讀設計課程，只是想在課餘時間嘗試創業，所以LittleSecret因此而生。我好想設計一些自己喜歡穿的悠閒服，雖然以前在鏡頭前的我經常以很女性化的打扮出現，不過私底下我比較喜歡中性打扮的人，尤其T恤與Cap帽更是我生活中必備衣着。因為品牌發展得不錯，所以今年開了一家將展覽、設計、Cafe和服飾品牌結合的複合式概念店LS Workshop。」
• 文化台灣
• 雖然Mandy在台灣念設計課程，但為甚麼選在台灣開店，而不是本家香港呢？「台灣潮流界很勇於嘗試新事物，而且凡事都做得很徹底。像上年流行的彩色衣著，大家都很放膽地推出，另一方面，台灣人可接受的衣著文化亦比較大膽，香港在這方面則比較保守，這就是我選台灣的最大原因。」08年開始發展品牌生意，到09年4月開設有Café的概念店，就是因為台灣流行Café店嗎？「我平日很喜歡到Cafe看書消磨時間，一直希望可以擁有自己的Café。現在能跟品牌結合，同時也有攝影展，算送給自己一份禮物。」
• Mandy的小秘密
• 品牌名為甚麼會叫LittleSecret呢？「因為它的開始是一個小小的秘密，而店名LS Workshop是取LittleSecret的LS為名，加上Workshop是因為店面除了LittleSecret服飾、Darkroom Café，還有我們的設計工作室，是整所概念店的一個統稱。」據知早前曾經試過五分鐘售完200頂Logo Cap的銷售紀錄，Mandy自己又有甚麼感想呢？「五分鐘售完200頂的銷售紀錄，真的令我們很興奮，除了見證了LS的努力和成長，也是鼓勵著我們繼續前進的動力。其實LS算是很遲才推出Logo產品系列，因為我們認為顧客會購買一件產品，可以是單純喜歡產品的設計，可是要顧客購買一件Logo產品，意義重大得多，Logo Cap便是LS的第一件Logo產品。」香港暫時未有LS店，暫時只設上網訂購，為了令大家更認識LS，不如由Mandy親身介紹一下吧！「LittleSecret的設計主軸是黑白色，屬於很簡約風格的設計，產品亦以T-Shirt為主，我們認為最簡單的配搭更能顯現出一個人的個性與品味。LS最熱賣的是所有有關品牌Logo的單品，星星Logo的黑白Tee與Logo Cap都有很好的銷量。今年除了會繼續推出T-shirt和帽子單品，也會有其他新產品面世，包括有適合夏天穿著的背心、短褲、女生的長版Tee及隨身包等，以更多樣化路線發展。」聽完Mandy的介紹，筆者也很想親身去台灣參觀一下Mandy的LS Workshop！

在辦公室遇上工作狂

雖然，香港經濟已經重拾升軌，但在緊縮日子裡所定下的「良好規矩」仍然保留至今，其中一樣就是「資源增值」。不論政府或者私人機構仍是把盈利為大前提，所以固定資產要增值，人力資源更加要提昇至超出極限。在這個環境之下，有可能培育出不少工作狂，如果這些人是你的同事甚至乎是老闆，應該怎樣做？難道一走了之，但說時容易做時難，換了另一間公司也可能遇到同一問題。

• 工作狂是天生還是後天？
• 你會發現有些人在工作上活力充沛，好像不用休息，上班永遠最早一個，下班永遠最遲，工作間就彷彿是起居室。如果，這類人是你的同事，就會感到一份壓力，因為他比你勤力造成對比。不過，如果這類人是你的上司，相信下屬一定沒有好日子過。以前，有一位皇帝勤力程度，歷代著名的工作狂君主如秦始皇、唐太宗甚至是康熙也比上，這個就是雍正皇帝。他曾朱批奏折約35000件，13年的千餘萬言政務批條。試問凡事都要理的老闆，做下屬又可以輕鬆渡日。
• 可能，你會立即萌生離職的念頭，勉強做下去只會整天自怨自艾，到最後仍然自虐地在公司過每一天。與其消極面對，何不改善方法，從他們的優點中學習？
• 調節心理迎戰
• Workaholic的人或多或少，都會令身邊的人感到不舒服，要應付他們唯有改變自己的心態。企管人員的經驗告訴我們，對方如此賣力工作，自己亦要改變對工作態度，別要斤斤計較，反過來要抱著「肯蝕底」的心態，特別在老闆面前更加要表現出這份態度。企管人員表示︰「你跟老闆計算工作量，相對來說，老闆亦會計算你的能力，到最後可能會得不常失。」還補充說︰「開始工作前已經有負面情緒，那又會怎樣有好的工作效果呢？」
• 如果對方是工作狂同事，或許你會認為不需要像他一樣只有工作，沒有生活，但是他們的出現總會對你構成競爭。首先，千萬別要自怨自艾，問為什麼別人可以準時下班，而自己卻要超時工作，而是要Think Positive，想一想現在有一份工安安樂樂，開開心心，付出之後有回報。
• 要與工作相戀
• 有人力資源顧問指出，過去發現很多僱員離職原因不是為了薪酬，而是對工作產生厭惡，而背後原因是壓力及工作量太大有關。事實上，每個人對工作量及壓力承受標準都有不同，所以同一項工作有人認為可以接受亦有人受不了。愛上自己工作就不會產生抗拒，就好像你喜歡做運動，即使沒有人迫你也會自願去做。跟工作談戀愛就能夠提昇生產力，但怎樣可以喜歡自己工作呢？人力資源顧問表示可以自訂小目標，每到達目標就獎勵自己，累積工作上的滿足感，持之以恆就會交出好成績，讓老闆另眼相看也可以跟工作狂競爭。

職場智慧需要逆向思維

香港教育制度被稱為「填鴨式」，即是學習過程重於背誦「死記」，欠缺思考訓練。在長期單方向接受訊息情況下，當面對瞬息萬變的人和事，便不能以多角度去解決問題。特別在這個弱肉強食的辦公室內，只有你比其他對手(同事)想得愈早、愈多主意，便能早佔先機，取得優勢。

• 大眾思維未必正確
• 最佳例子是股市活動，當大市或者某股票不斷上升時，投資者的情緒會愈來愈樂觀，最後出現一面倒的情況，股市或者股價迅速向上，直至在某一刻突然崩潰。這個例子正好證明當大家思想一致的時候，方向未必會正確，而且更會出現瘋狂的情況。
• 逆向思維Reverse Thinking，簡稱RT成為近年來提倡的思考方法，就即是反向或求異思考。當一件事理所當然地發生的時候，就用相反方向或者不同角度去理解、思考，從而判斷結果是否正確。逆向思維另一個重點是打破傳統的框框，將傳統的觀念作否定。逆向思維最佳例子，莫如半杯水的比喻，看見杯子內的水只淨一半，你可以理解為杯內是半空，也可以理解為杯內是半滿。
• 有時候一直沿用的方法，有很多謬誤或者不是最聰明的做法，古代有一位名人叫司馬光，童年時跟朋友在後花園玩耍，其中一位朋友不小心跌在滿了水的大缸之內，正當時所有人用各種方法也拯救不了小孩之際，司馬光就用大石打破水缸救了朋友一命。故事正好說明傳統方法是救人離水，但反向手法卻是離水救人。
• 易地而處建立人際關係
• 在辦公室之內取得最多的人緣，有助事業的發展，廣東人有句歇後語：「泥水佬開門—過得人來過得自己」，意思是指要易地而處，了解做一件事前先要了解別人的感受，這也是逆向思維其中一種的做法。
• 當從別人的角度出發時，不但把關係處理得更好，也能改善自己的情緒。例如，老闆把大量工作給予你的時候，你可以想想因為自己有能力，才能獲如此重任。當同事妒忌你時候，可以理解為「不招人妒是庸才」。
• 逆向思維對要接觸客人的服務業，又或者客戶服務的職員至為重要，當面對來勢洶洶的投訴客人，如不了解他們最終的需要，不但不能令客人平息怒氣，也可能更加挑起對方一發不可收拾的情緒。同樣，老闆不滿自己的表現時，不是第一時間解釋，也不是尋找藉口推卸責任，而是站在老闆的角度想，假如你是老闆面對一位犯錯的員工時，會如何處理，重點在那裡？
• 逆向思維不是相反理論
• 別以誤會逆向思維是什麼都要站在相反的立場，也不是什麼都要對立，只要從不同角度思考，也算是逆向思維的一種。不懂靈活運用，以為凡事都用逆向思維，不但予人標奇立異之感，也會讓人覺得凡事變反的「破壞精」。

發揚阿Q精神

相信有讀過中學中文課的朋友，都會記得由大作家魯迅撰寫的《阿Q正傳》一課。內容描寫一位貧農，在社會上地位極低微，飽受歧視，無論物質及精神都受到嚴重傷害，令心理上出現不平衡。由於現實生活中被受折磨，所以往往在精神上自我安慰，甚至取得勝利，這種叫「阿Q精神」。

• 阿Q精神含逆向思維
• 《阿Q正傳》中的主角身世悲慘，但心底卻是自負的人。故事中曾描寫被有錢人狠狠湊了一頓，但他不敢反抗之餘，內心卻想「我被兒子打，現在世界真不像樣，兒子打起老子來了。」當被拉進監獄時，他又會說：「以為人生天地之間，大約本來有時要抓進抓出。」被綁縛刑場，死到臨頭還高喊：「20年後又是一條好漢。」這些都是「阿Q精神」的一部份，也就是精神勝利法的一種，被人打擊下沒能力反抗，卻在內心自欺欺人，自我陶醉將對方戰勝。
• 阿Q精神的自我安慰，雖然很可悲，但是在職場上生存免不了要有「阿Q精神」的改良版。據說，已故美國總統林肯演繹阿Q精神，相當淋漓盡致。某天，林肯總統在國會會議期間，被某議員當面辱罵，令他大為氣結。他回家段後立即寫信給那位議員，內容極盡刻薄，寫了之後心情豁然開朗。翌日，大家都以為林肯將會發信出去，但是最後竟然把信毀掉。理由是我已把不滿發洩在信中，再沒有必要寄出去。
• 這樣的發洩不滿既不滿會影響兩人之間的關係，也同時能安撫自己的情緒，是一個不錯的EQ情緒智商的訓練。阿Q精神也隱含了逆向思維，從另一個角度去處理一件事。就正如果本來是一件憤怒的事，但卻從另一個不影響別人的渠道宣洩出去，「大有君子報仇，十年未晚」的意思。
• 阿Q精神不是懦弱的表現
• 雖然，書中描寫的阿Q十分可憐，但是這個精神勝利法其實也是智慧的一種，在辦公室之內遇到上司的不友善，同事的挑釁，「硬碰硬」不是最好的解決方便，在講求Team Spirit的時代下，即使跟自己見解不同的時候，也要向現實作出妥協。適當的妥協並不是懦弱的表現，反而是顧全大局的表現，也是求同存異的做法。阿Q精神只是作為適當的心理調節，在情緒處於低落時可以平衡，當然凡事過猶不及，就會達致反效果。
• 不要當真正的阿Q
• 根據書中的描寫阿Q是真正的弱者，因為自懂麻醉自己，不把問題改善，最終只會一敗塗地。如果，我們每次遇到挫折都盲目用精神勝利法，將會本末倒置，成為了真正的阿Q，只會慢慢被職場的淹沒。